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為更好的用誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)回報(bào)社會(huì)，承擔(dān)企業(yè)社會(huì)責(zé)任。3月10日上午9點(diǎn)，淮北華潤(rùn)燃?xì)鈪⒓踊幢笔泄闷髽I(yè)放心滿(mǎn)意消費(fèi)創(chuàng)建承諾儀式。公司總監(jiān)李琰、總工程師張偉帶隊(duì)參加。

長(zhǎng)期以來(lái)，淮北華潤(rùn)燃?xì)庥邢薰疽恢敝铝τ谔岣叻?wù)質(zhì)效和維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，秉承“以客戶(hù)為中心”的服務(wù)理念，加大信息化投入，先后開(kāi)通了微信、支付寶等繳費(fèi)渠道，開(kāi)通“微網(wǎng)廳”，實(shí)現(xiàn)多項(xiàng)燃?xì)鈽I(yè)務(wù)掌上辦理，滿(mǎn)足了全市燃?xì)庥脩?hù)的服務(wù)需求。依托高金梁勞模服務(wù)隊(duì)，定期到各個(gè)社區(qū)開(kāi)展便民服務(wù)活動(dòng)，獲得了社會(huì)各界和廣大用戶(hù)認(rèn)可。針對(duì)客戶(hù)端存在安全隱患的問(wèn)題，淮北華潤(rùn)燃?xì)庵贫[患整改計(jì)劃，有序推進(jìn)整改，提高了居民用戶(hù)安全用氣水平。

為積極響應(yīng)政府優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的要求，公司精簡(jiǎn)服務(wù)環(huán)節(jié)，壓縮報(bào)裝時(shí)限，縮短新戶(hù)開(kāi)通時(shí)間，了解工商業(yè)用戶(hù)的用氣需求，主動(dòng)為大工業(yè)用戶(hù)讓利，實(shí)施階梯氣價(jià)，每年為大工業(yè)用戶(hù)節(jié)省用能成本1200余萬(wàn)元，提升了客戶(hù)滿(mǎn)意度。

胡亮副市長(zhǎng)在儀式上指出：燃?xì)庑袠I(yè)作為公用企業(yè)，需要提升對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的認(rèn)識(shí)，發(fā)揮公益帶動(dòng)作用，營(yíng)造讓消費(fèi)者放心消費(fèi)的氛圍，保護(hù)消費(fèi)者消費(fèi)積極性。

今后，淮北華潤(rùn)燃?xì)庥邢薰緦⒁蝗缂韧乇小耙钥蛻?hù)為中心”的服務(wù)宗旨，積極維護(hù)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序，不斷優(yōu)化服務(wù)舉措、提升服務(wù)水平，為廣大燃?xì)庥脩?hù)提供優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù)。